咨询分流 · 渠道与时效
先分清事由，
再写下细节
数据纠错、球迷组织事务、内容引用与一般咨询都汇总在这一页。亚星体育只保留一个受理邮箱和一个受理电话，把事由写对、把条目标清楚，通常一次往返就能有结果。
按事由选入口
四类事由共用同一个邮箱，但校订团队和球迷联络真正需要看到的信息差别很大。展开下面的卡片，照着清单把内容补齐再发出，能省掉一轮来回确认。
01 数据纠错 赛季 · 轮次 · 版本号
比分、进球、红黄牌、停赛累计或场地备注出现出入时走这一类，由校订团队排入复核队列。
- 出错页面所属的赛季与赛季分期
- 轮次、场次与对阵双方
- 页面当时显示的校订版本号
- 你认定的正确数值
- 依据来源属于现场记录还是公开比赛记录
02 球迷组织事务 城市 · 分部 · 事项
城市分部联络、线下观赛报名与友谊赛安排由球迷联络受理，按所在城市转交对应分部。
- 你所在的城市与希望加入的分部
- 事项类型：观赛、友谊赛或日常联络
- 参与人数与可安排的时间窗
- 是否需要球迷联络通过邮箱进一步确认
03 内容引用与转载 用途 · 范围 · 署名
球迷社群、青训机构与内容引用者的授权询问走这一类，使用边界以站内法律声明为准。
- 计划引用的板块与条目范围
- 用途与发布渠道
- 拟采用的署名写法
- 是否需要同时标注校订版本号
04 一般事务与合作 合作 · 非数据类事项
与 6 家地方球迷协会、4 家青少年足球培训机构共同维护的栏目合作询问，以及其他非数据类事务。
- 机构名称与合作方向
- 计划共同维护的栏目
- 内容更新节奏与分工方式
- 后续对接窗口
联系方式
该邮箱为站点客服邮箱，工作日内24小时内回复；赛事数据与球迷组织咨询请优先通过邮箱联系。
回复时效
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邮箱受理窗口客服邮箱由专人分拣后派给对应团队，工作日内 24 小时内回复；邮件标题写明事由类别，能更快落到正确的处理队列。
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赛后数据节奏每轮赛后 2 小时内更新比分与红黄牌，48 小时内完成交叉复核；纠错条目按同一节奏排入，不必重复提交。
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赛前前瞻随每轮发布，提前 72 小时上线，与当轮赛程、球队资料共用同一个校订版本号，版本不一致时以前瞻标注的版本为准。
提交纠错
写清楚这六项，定位就准
站内条目按赛季、轮次、场次三级索引，同一轮里往往有多场。把下面六项写在邮件正文里，校订团队可以直接跳到具体条目，不需要再回信确认。
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01
赛季与赛季分期
注明属于 2020 赛季至 2025 赛季中的哪一季；杯赛与季前友谊赛另作说明，不并入联赛轮次。
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02
轮次与场次
联赛写轮次编号，杯赛写所处阶段；同一轮内有多场时给出场次顺序，便于区分同轮条目。
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03
对阵双方与场地
写明主客场关系与场地名称；天气与草种备注如有出入，一并附在邮件里。
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04
页面上的版本号
填写出错页面当时显示的校订版本，当前口径为 v6.4；版本号能帮助判断该条目是否已经改过。
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05
你认为正确的数值
比分、进球数、红黄牌张数或转会记录内容，直接写出期望值，不必只描述现象。
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06
依据来源
说明依据来自现场记录还是公开比赛记录，第二次交叉复核需要据此比对同一出处。
服务边界
这个邮箱不处理什么
把不处理的事项说在前面，是为了让真正需要校订和球迷事务的邮件不被占用处理时间。
- 赛事结果预测类问题不在受理范围，站内也不提供预测内容，不会转交第三方处理。
- 博彩、投注、竞猜与彩票相关咨询一律不予回复，也不会接入任何相关栏目。
- 商业推广与广告投放不承接，站内没有投放位，此类邮件不进入处理队列。
- 以个人名义提出的联系人、代言或证言安排不接受，站内不做此类合作。
- 站内不设在线表单与提交入口，所有反馈、纠错与咨询只通过指定邮箱受理。
内容引用与转载的范围、署名方式与更正流程，以法律声明为准；咨询内容如何保存与删除，请看隐私声明。两页只从页脚与这里的引用说明进入，不占导航位置。